Términos y condiciones

GARANTÍA POR DEFECTOS DE FABRICA
Ofrecemos garantía en todos nuestros productos en caso de defecto, el tiempo de vigencia de una garantía a partir de la fecha de recepción es el siguiente:

15 días hábiles en productos de todas las categorías.
Sólo se puede devolver el producto en caso que esté dañado, defectuoso o no sea el solicitado originalmente. La notificación debe ser recibida dentro de los plazos establecidos más adelante en esta política. No se aceptarán devoluciones por motivos diferentes.

Para hacer válida la garantía de su producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

- Si el artículo presenta algún defecto por favor notifíquelo mediante correo electrónico a bajemosdepesoyaa@gmail.com o vía telefónica a nuestro número de atención a clientes dentro de los primeros 5 días naturales después de la recepción de su compra.

- Productos notificados después de 5 días naturales de haberlo recibido serán candidatos únicamente para sustitución. Las garantías sólo cubren sustitución y éstas solo aplicarán si se determina que es un defecto proveniente de fábrica.

- El artículo y/o producto deberá estar en las mismas condiciones que al momento de la entrega, es decir, sin mostrar alteración o daño e incluir todas sus etiquetas, sellado, envolturas y en su empaque original.